ИНФОРМАЦИЯ О СРОКАХ И УСЛОВИЯХ ГАРАНТИИ ПРОДУКЦИИ

 

Настоящий документ определяет условия реализации гарантийных прав, в частности сроки предоставления гарантии, правила предъявления требований и реализации требований. "CAFFARO ” в Казимеж-Вельке вводит настоящие условия гарантии с 1 января 2015 года.

 

1. Определения:

Условия гарантии-совокупность обязанностей, которые распространяются на гаранта по отношению к покупателю в связи с гарантией продукции "CAFFARO ".

Дефект-повреждение, утрата или другая особенность, позволяющая правильно использовать изделие, которая возникает только в результате производственного дефекта, присущего изделию.

Продукт-изготовлен компанией "CAFFARO " в Казимеж-Вельке. Автомобильное изделие, имеющее четко видимую маркировку марки, такую как CAFFARO или ELSTERMANN, или любую другую маркировку, позволяющую идентифицировать его.

Гарант-изготовитель или иное указанное им юридическое лицо, реализующее обязательства, вытекающие из данной гарантии перед покупателем.

Покупатель-физическое или юридическое лицо, которое приобрело товар.

 

2. Гарантия, описанная в следующих правилах и условиях, распространяется на все продукты, произведенные компанией "CAFFARO" в Каземеж-Вельке. Если вы сомневаетесь, подтверждением того, что продукт производится компанией "", будет видимый знак гаранта, такой как ELSTERMANN CAFFARO, что позволяет его идентифицировать.

 

3. Для реализации гарантийных прав покупатель должен иметь товар с дефектом и доказательством покупки, если это требуется гарантом.

 

4. Гарантия длится 24 месяца. Срок действия гарантии начинается в день покупки товара.

 

5. Покупатель теряет гарантию, если:

а) жалоба будет сообщена гаранту через 30 дней после обнаружения дефекта,

б) в случае дефектной сборки изделия или любого другого механического вмешательства или повреждения изделия,

в) если продукт хранится в условиях, вызывающих его естественное повреждение (влажность). Кроме того, гарантийные права истекают по истечении гарантийного срока, указанного в разделе 4.

 

6. Обязанность покупателя, желающего воспользоваться гарантийными правами, заключается в предъявлении надлежащего требования. Претензии должны быть сообщены:

а) в письменной форме,

Б) по электронной почте, на указанный гарантом адрес: biuro@caffaro.pl

Претензии, заявленные в любой другой форме, рассматриваться не будут. Претензия должна иметь: описание товара, в котором был обнаружен дефект, время и место приобретения товара, описание дефекта, обстоятельства, в которых был обнаружен дефект.

 

7. Гарант может попросить покупателя об отправке:

а) изделие с обнаруженным дефектом,

б) фотографии изделия с обнаруженным дефектом,

в) дополнительные пояснения

Покупатель должен покрыть расходы по отправке дефектного товара.

 

8. У гаранта есть 10 дней (считая с даты сообщения о дефекте), чтобы сообщить заказчику, была ли претензия принята или нет. Это можно сделать двумя способами: в письменной форме или по электронной почте. Если претензия принята, то гарант указывает способ устранения дефекта либо это замена дефектного изделия на новое, либо ремонт. Если замена или ремонт невозможны, гарант вернет деньги, уплаченные за товар (на основании подтверждения покупки). Замена, ремонт или возврат средств происходит через 10 рабочих дней после принятия претензии. Если гарант запрашивает у покупателя дополнительную информацию (в соответствии с Разделом 7), то соответственно продлевается срок рассмотрения претензии, замены или ремонта дефектного товара или возврата денежных средств. Если иск не принимается, Гарант должен обосновать свое решение.

 

9. В случае замены товара гарант вправе указать покупателю место, в котором он сможет забрать новый товар (магазин/оптовый магазин). В других случаях Гарант должен покрыть расходы по отправке покупателю новой детали, свободной от дефектов.

 

10. Вышеуказанные условия гарантии не исключают права покупателя, вытекающие из гарантии.

 

11. Вся почта, касающаяся гарантийных прав, должна быть обменена с таможенной службой „CAFFARO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa": +48 41 370 93 95, biuro@caffaro.p

This website uses cookies. By using this website, you consent to their use in accordance with the current settings of your browser and the terms set out in our privacy policy.